Evento realizado no auditório da Fecomercio, no Rio de Janeiro, trouxe pelo segundo ano consecutivo uma representante da Kaiser Permanente, a Vice-Presidente Barbara Crowford, apresentando o modelo assistencial adotado pela entidade, fundada nos Estados Unidos há 72 anos e considerada a maior organização de cuidados gerenciados daquele país. O evento teve 104 participantes.
Palestrante: Barbara Crowford – Kaiser Permanente e Karla Coelho – ANS para o debate.